Responsabilidad por Fraude y Suplantación de Identidad

Tomamos medidas para proteger la seguridad de nuestros clientes y usuarios. Sin embargo, no nos hacemos responsables por ninguna acción de terceros que se hagan pasar por nuestra empresa o que realicen actividades fraudulentas bajo nuestra identidad. No aceptamos ni procesamos devoluciones de cobros fraudulentos, ni nos hacemos responsables de cualquier actividad ilegal que implique suplantación de identidad o uso no autorizado de nuestra marca y sus elementos, contenido, nombre o servicios.

Conducta Respetuosa y Revocación de Servicios

En Mellow, nos comprometemos a mantener un entorno de respeto y cordialidad tanto para nuestros clientes como para los empleados e integrantes de nuestro equipo. En caso de presentarse una conducta irrespetuosa, abusiva, amenazante o despectiva dirigida hacia cualquiera de los integrantes de nuestro equipo a través de medios de comunicación como WhatsApp, redes sociales, correos electrónicos u otros canales de contacto, nos reservamos el derecho de revocar el acceso posterior a nuestro servicio y productos.

Esto incluye, pero no se limita a, la limitación de los canales de comunicación, así como la suspensión o cancelación de futuras ventas a la persona que haya incurrido en dicha conducta. 

Nuestro objetivo es garantizar un ambiente respetuoso y brindamos una atención al cliente amable y profesional para todas las partes involucradas.

Prohibición de Reventa, Uso No Autorizado y Protección de Propiedad Intelectual

En Mellow, contamos con un nombre comercial y elementos distintivos protegidos conforme a la legislación costarricense. Todos los contenidos originales creados por nuestra marca, incluyendo fotografías, imágenes, videos, logotipos, empaques, colores, diseños gráficos, y cualquier otro elemento visual o promocional, son propiedad exclusiva de Mellow y no podrán ser utilizados, reproducidos, modificados o distribuidos sin autorización previa.

Cualquier intento de copiar, reproducir, modificar o imitar nuestros productos, contenido, empaques, diseños o cualquier aspecto relacionado con nuestra marca, Mellow se reserva el derecho de solicitar el retiro inmediato del contenido y ejercer las acciones legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Asimismo, ninguna persona podrá presentarse como representante, distribuidor o afiliado oficial de Mellow sin autorización expresa de nuestra marca. No asumimos responsabilidad ni brindamos garantía alguna o devoluciones en casos de infracción.

Nuestro empaque es exclusivo para la protección y presentación de las piezas adquiridas en nuestra tienda. No está disponible para su venta por separado ni para ser utilizado con productos de otras tiendas, marcas o terceros.

 

Productos y medios externos

Nuestra tienda opera exclusivamente con los productos y servicios que ofrecemos directamente. No compramos, recibimos, entregamos, enviamos, revendemos ni realizamos ningún tipo de gestión con productos de terceros o de tiendas externas a nuestra tienda.

Por lo tanto, no nos responsabilizamos por compras, envíos, devoluciones, cambios o cualquier otro proceso relacionado con artículos adquiridos fuera de nuestra tienda. Cualquier solicitud en este ámbito será rechazada.