Política de envío

Los pedidos se procesan únicamente después de haber recibido el pago completo, (sinpe móvil, transferencia bancaria o enlace de pago con tarjeta). 

Si el cliente escoge y paga un envío de monto inferior que no corresponde al de la zona indicada, deberá pagar el faltante para proceder a enviar su pedido.

Si la compra es mayor a ₡35.000, el envío es GRATIS por medio de Correos de Costa Rica (no aplica con promociones o descuentos).

No se realizan entregas personales ni entregas a clientes en nuestra oficina.

 

Correos de CR

  • Se envían los lunes, miércoles y viernes a domicilio o sucursal de Correos.
  • Se envían los pedidos que hayan ingresado a más tardar el día anterior, antes de las 7pm.
  • Una vez entregado en la sucursal, se notifica el número de rastreo vía correo. 
  • Tardan de 1-3 días hábiles en llegar (puede extenderse en temporadas altas). 
  • Se entregan de lunes a viernes en un horario aproximado de 7am a 5pm.
  • NO trabajan con horas exactas de entrega.
  • Si la dirección está incorrecta, el mensajero no obtuvo respuesta del cliente, o esperó de más, este será dejado en la sucursal más cercana. El cliente puede ubicarlo con su número de guía en la página de rastreo de Correos y cuenta con 5 días-10 días para retirarlo (lapso varía en cada sucursal).
  • Si el paquete es devuelto, el cliente deberá asumir nuevamente el costo para realizar el envío nuevamente.

Costos: 

  • ₡2.500 GAM
  • ₡3.000 FUERA
  • GRATIS en compras + ₡35.000

 

UBER FLASH

  • El cliente es quien solicita el servicio en la app y asume el costo del envío.
  • Sale desde San Roque de Barva, Heredia.
  • Recibimos repartidores de lunes a viernes en un horario de 3pm-5pm.
  • Se coordina y agenda con anticipación por Instagram o WhatsApp.
  • El pedido debe de quedar pago PREVIO a la recolección.
  • Una vez confirmada la fecha y hora, se envían los pasos y dirección de recolección.
  • El cliente comparte el link de seguimiento o nos avisa cuando el repartidor está cerca.
  • El horario de disponibilidad puede variar por motivos personales.
  • Al ser un servicio externo solicitado por el cliente, Mellow NO se hace responsable por daños o pérdidas en el viaje.